⭐ Helpdesk & IT Support
3 Aylıq Peşəkar Tədris Proqramı
Offline + Online tədris formatı | 0-dan Junior IT Support səviyyəsinə
🎯 Kursun Qısa Təsviri
IT sahəsinə sıfırdan başlamaq, 3 aya real iş mühitini simulyasiya edən praktiki dərslərlə Junior Helpdesk mütəxəssisi olmaq istəyirsiniz?
Bu kurs tam sizin üçündür! Offline və online formatda iştirak edərək həm texniki bilik, həm də real-case praktika əldə edin.
🧭 Niyə məhz bu kurs?
Praktiki yönümlü tədris — hər dərs real iş ssenariləri ilə keçirilir
Kiçik qrup — maksimum 10 nəfər (hoboy usta nəzarəti)
Online + Offline — istədiyin zaman formatı dəyiş
Dərs yazıları — online iştirakçılara video təminatı
Müsahibə hazırlığı — CV, LinkedIn, HR sualları, testlər
Real avadanlıqlarla məşğələ — Offline qruplar üçün
Junior səviyyəsində işə başlamaq üçün tam baza
3 Ay ərzində nələri qazanacaqsınız?
1-ci Ay – IT Fundamentals & Windows Troubleshooting
IT nədir? Rollar, şöbələr, iş prinsipləri
Kompüter quruluşu (hardware)
Əməliyyat sistemləri və onların qurulması
Sistem bərpası, disk menecment
Təhlükəsizlik və antivirus əsasları
Windows səhvlərinin diaqnostikası
Boot error, blue screen, driver problemləri
Update və registry problemlərinin həlli
Microsoft Office troubleshooting
Safe Mode və Recovery tools
2-ci Ay – Network Fundamentals & Active Directory & Şirkət İnfrastrukturu
LAN, WAN, DHCP, DNS, NAT
IP ünvanlama və subnetting
Router və modem sazlamaları
İnternet və Wi-Fi problemlərinin aşkarlanması
Praktiki şəbəkə qurulması
Domain nədir? Şirkət mühitinin qurulması
User və Group management
Access control və təhlükəsizlik
Remote Support alətləri: AnyDesk, TeamViewer, RDP
3-cü Ay- Ticketing Sistemləri, Real Case Practice & Müsahibə Hazırlığı + Final Praktika
ITIL əsasında xidmət mədəniyyəti
SLA nədir və necə idarə olunur?
Ticket açılması, kateqorizasiya
Freshdesk, GLPI, Jira ilə işləmək
Real problemlərin simulyasiyası:
Printer error
İnternet bağlantı problemi
Domain disconnect
E-mail problemləri
Kompüterin yavaşlaması
Junior Helpdesk müsahibə sualları
HR suallarının cavablandırılması
CV və LinkedIn optimizasiyası
Real test tapşırıqları
Şirkət senarilərinin tam simulyasiyası
Yekun imtahan + Sertifikat
🏫 Format: Offline + Online
Offline (Sinifdə)
Təchiz olunmuş tədris otağı
Avadanlıq üzərində praktika
Dərs zamanı birbaşa mentor dəstəyi
Komanda ilə ünsiyyət və əməkdaşlıq
Online
Canlı dərslər (Zoom / Teams)
Ekran paylaşımı və real-time troubleshooting
Dərs video yazıları (öyrəndiklərinizi istənilən vaxt təkrarlamaq üçün)
Evinizdən və ya iş yerinizdən qoşulma imkanı
🎓 Bu kurs kimlər üçündür?
IT-yə sıfırdan başlamaq istəyənlər
Müştəri xidməti sahəsindən IT-yə keçmək istəyənlər
Online dərs axtaranlar
Praktik təcrübə ilə Junior səviyyəsinin hədəfləyənlər
Şəbəkə, Windows və AD üzrə baza bilik qazanmaq istəyənlər
💼 Kursun sonunda əldə edəcəkləriniz
Junior Helpdesk & IT Support bilikləri
Real-case təcrübəsi
CV + müsahibə testi
Sertifikat
İş üçün tam hazır baza bilik
Qeyd: Qeydiyyat 09.12.2025-ci il tarixdən 10.01.2026-cı il tarixədək aparılacaq.
Məlumat: Kurs saat 19:00-da keçiriləcəkdir. Kursun vaxtı tələbələrin günorta dərs növbəsini və əlavə iş fəaliyyəti olan namizədləri nəzərə alaraq təyin edilmişdir.